نرد خلال ١٥ دقيقة · يومياً ٩ص – ١١م بتوقيت صنعاء
ألو دكتور ALO DOCTOR
— الأسئلة الشائعة

إجابات صريحة لأسئلتك.

كلُّ ما يخطر ببال معظم المرضى قبل الاستشارة أو بعدها — في مكان واحد.

عام

ما هي منصة ALO DOC؟

منصة استشارات طبية عن بُعد تربطك مباشرة بالأطباء الاستشاريين عبر واتساب — لخدمتَي استشارة الفيديو والرأي الطبي الثاني.

هل يمكنني استخدام الخدمة من خارج المملكة؟

نعم، يمكنك التواصل معنا من أي مكان في العالم، طالما يتوفر لديك اتصال إنترنت وتطبيق واتساب.

هل الاستشارة سرية تماماً؟

نعم. محادثاتك وتقاريرك مشفَّرة، ولا يطَّلع عليها سوى الطبيب المختص. لا نشارك بياناتك مع أي جهة خارجية.

استشارة الفيديو

ما الذي أحتاجه لبدء استشارة الفيديو؟

هاتف ذكي، اتصال إنترنت جيد، وتطبيق واتساب. سنرسل لك رابط الاستشارة داخل المحادثة.

كم تستغرق الاستشارة؟

عادةً بين 15 و30 دقيقة، حسب طبيعة الحالة والأسئلة.

هل يمكنني الحصول على وصفة طبية بعد الاستشارة؟

نعم، عند الحاجة الطبية يُصدر الطبيب وصفةً موقَّعةً تصلك عبر واتساب.

ماذا لو انقطع اتصال الفيديو أثناء المقابلة؟

يعاود الطبيب الاتصال بك فوراً. إن تعذَّر إكمال الاستشارة، نُعيد جدولتها دون أي رسوم إضافية.

الرأي الطبي الثاني

ما الفرق بينه وبين استشارة الفيديو؟

استشارة الفيديو مقابلة مباشرة. الرأي الطبي الثاني مراجعة مكتوبة مستقلة لتقاريرك من قِبَل استشاري متخصص.

ما التقارير التي يجب أن أرسلها؟

كل ما بحوزتك: التشخيص الحالي، الأشعة، التحاليل، تقارير الأطباء السابقين، والأدوية. كلما زادت المعلومات، دقَّت المراجعة.

هل يمكنني التواصل مع الطبيب بعد استلام التقرير؟

نعم، يمكنك طرح أسئلة إضافية أو حجز استشارة فيديو للتوسُّع في النقاش.

الدفع والخصوصية

ما وسائل الدفع المتاحة؟

البطاقات الائتمانية، مدى، وApple Pay. رابط الدفع الآمن يُرسَل داخل محادثة واتساب.

هل يمكنني استرداد المبلغ؟

إذا لم تتم الاستشارة بسبب عطل تقني من جهتنا، نُرجع المبلغ كاملاً. تفاصيل السياسة في شروط الاستخدام.

هل تُشارك بياناتي مع أي جهة؟

لا. نلتزم بنظام حماية البيانات الشخصية، ولا نشارك بياناتك مع أي طرف خارجي دون إذنك الصريح.

لم تجد ما تبحث عنه؟
تواصل معنا مباشرة.

فريق الدعم على واتساب في كل وقت.

اسأل الآن